Estamos en la era de la atención al cliente. Cuando cualquiera puede entrar en las redes sociales o en una página Web y subir un video que muestra un óptimo o pésimo servicio para describir su experiencia cómo usuario, TODOS estamos sometidos al escrutinio de TODOS. Como empresas, necesitamos “atender” bien a nuestros clientes si…
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Parece que es lo que escuchamos cuando en entrevistas con responsables de formación planteamos los cambios que vienen. Todos hablamos de gestión del cambio, pero la mayoría pensamos en pequeños avances que requieren que nos anticipemos al mercado. Lo cierto es que la que se avecina va mucho más allá de que un producto sea…
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Desde Healthy Work siempre hemos recordado la importancia que a la hora de compartir el estrés tienen: – la vida sana (dormir bien, comer adecuadamente y hacer ejercicio) – el soporte que aportan las relaciones sociales (amigos y familia) – los pensamientos, el manejo de las interpretaciones que damos de la realidad y las preocupaciones…
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Llama la atención la preocupación que hoy existe por la desaparición de múltiples trabajos fruto del desarrollo tecnológico exponencial que nos espera. En el 2030, se calcula que habremos perdido cinco millones de trabajos y los empleados tendremos un 40% de habilidades que hoy no existen. El análisis del big-data, por ejemplo, permitirá que apps…
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Me cuesta entender como cosas, para mi obvias, no lo son para los demás. Me pasa con ideas políticas, con sucesos del día a día y me pasa, sobre todo con la dificultad que tiene la gente para apreciar el valor de un programa de asistencia al empleado. Todos, todos pasamos por momentos difíciles en…
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Harto de que tengamos claro que a un médico se va cuando a uno le duele la cabeza, el estómago, tiene fiebre, se rompe un brazo o se hace un corte Harto de que tengamos claro que hay que aprender para desempeñar un trabajo. Hay que aprender inglés, matemáticas, lengua y cualquier cosa técnica que…
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