Articolo scritto da: María Julieta Balart Gritti, socio amministratore di Ágama Consulting and Learning, SL
L'empatia è la capacità di comprendere i bisogni, i sentimenti e i problemi degli altri, mettendosi al loro posto e potendo così rispondere correttamente alle loro reazioni emotive. Secondo il modello, la competenza emotiva dell'empatia si ottiene quando combiniamo l'ascolto attivo a livello intellettuale, la comprensione a livello emotivo e l'assertività a livello comportamentale. Chi è empatico sviluppa la capacità intellettuale di sperimentare il modo in cui l'altra persona si sente, il che rende più facile per loro capire perché il loro comportamento
e ti consente di mantenere un dialogo con l'altro con uno stile di interazione positivo per entrambi, rispettando ciò che ognuno pensa e sente e cercando accordi reciprocamente vantaggiosi. Per questo motivo, le persone empatiche tendono ad avere più successo sociale, poiché l'empatia facilita le relazioni interpersonali, la negoziazione, la capacità di persuadere e lo sviluppo del carisma.
Ascolto attivo
L'ascolto attivo è ascoltare attentamente ciò che l'altro dice con la sua comunicazione verbale e non verbale, con lo sguardo, il tono di voce, la postura, ecc. Perché avvenga un vero ascolto attivo, è necessario essere in uno stato di attenzione piena o consapevole, che ci permetta di percepire chiaramente gli stimoli che ci vengono dall'esterno. L'attenzione cosciente riguarda l'ascoltatore che si concentra esclusivamente sull'altra persona per un certo tempo, cioè ciò che viene chiamato "fermare la mente", non pensare a nulla, solo concentrarsi su ciò che l'altro sta dicendo, interessarsi a tutto ciò che è ascoltato e osservato senza giudicarlo. Attraverso il giudizio, la nostra mente classifica, sceglie, rifiuta, approva e disapprova e lo fa con le proprie scale o parametri che sono stati costruiti fin dall'infanzia come risultato dell'educazione, della personalità, dell'esperienza, ecc. Giudicando, senza esserne consapevoli, "stacchiamo" da ciò che l'altro dice, smettiamo di ascoltarlo, si passa dall'essere concentrati sul dialogo esterno a connettersi con il "nostro dialogo interiore" (pensieri, sentimenti, valori, aspettative, ecc.) allontanandoci dalla possibilità di essere empatici. L'ascolto attivo è un atto intellettuale, proprio come pensare, giudicare, indovinare o qualsiasi altro atto compiuto dalla mente. E anche se crediamo diversamente, due atti intellettuali simultanei non possono essere eseguiti bene con consapevolezza. Prestare la massima attenzione richiede un notevole sforzo fisico e mentale per evitare le distrazioni di altri stimoli. Può essere allenato e in questo modo saremo emotivamente più predisposti a capire l'altro.
Comprensione
La comprensione è l'atteggiamento che deriva dal prestare piena attenzione e implica essere aperti all'esplorazione del mondo dell'altro per comprendere i loro sentimenti e bisogni fondamentali. Comprendere è vedere gli atti ei sentimenti degli altri "naturalmente", senza giudizio o condanna, ma con la convinzione che ognuno di noi può cadere nello stesso. Le persone che sono state nutrite emotivamente durante l'infanzia, perché sono state accettate, accudite e amate, hanno più capacità di capire gli altri, perché hanno meno paura che se lo fanno, rinunceranno a se stesse. Comprendere non significa provare simpatia o antipatia per l'altro, ma semplicemente comprendere senza giudicare. Inoltre, avere comprensione è applicare compassione più azione, che ci porta a proporre, suggerire o stabilire i mezzi che aiutano gli altri a superare lo stato che stanno attualmente vivendo. Comprendere non significa essere d'accordo con l'altro, né significa mettere da parte le proprie convinzioni e assumere quelle dell'altro come proprie. Inoltre, puoi essere in completo disaccordo con qualcuno senza smettere di essere empatico e di rispettare la sua posizione, accettando le proprie motivazioni come legittime. Ma per poterlo fare senza paura, è importante anche sviluppare la competenza dell'assertività.
assertività
Poiché l'importante non è tanto capire lo stesso, ma farlo con il diverso e poter entrare in empatia con lui senza rinunciare a se stessi, è anche necessario sviluppare il
assertività. Assertività è una parola che deriva dal latino "asertum" che significa chiarire, affermare e implica avere la capacità di esprimere o trasmettere ciò che si vuole, si pensa,
sentire o aver bisogno, senza disturbare, attaccare o ferire i sentimenti dell'altra persona. È valorizzare sia la propria prospettiva che quella dell'altro, senza sentirsi minacciati dalla differenza, ma rafforzati dalla convinzione che, sebbene si capisca l'altro, si difende anche la propria posizione e si cerca nel rispetto un'alternativa che giova a tutti .entrambi o nuocere il meno possibile. Per questo, in questo modello, l'assertività è preceduta dalla comprensione, che rende più facile essere più preparati a rispettare chi è diverso e saper leggere i suoi bisogni in modo più adeguato.
del diverso ed entrare in empatia con lui, e sulla base di questo, essere in grado di riadattare le nostre azioni per ottenere un beneficio reciproco dalla sincerità e dal rispetto.
Conclusione
L'empatia è uno strumento per entrare in contatto con gli altri, perché ci porta ad entrare in empatia con la simpatia, che significa cercare il win/win nella relazione con l'altro con interesse reale attraverso l'ascolto attivo, sapendo qual è la mappa con chi esplora il mondo e attraverso la comprensione, la comprensione e il rispetto del perché sceglie i percorsi che sceglie di percorrere la vita. Se lo facciamo, la nostra mappa si espande, incorporiamo nuovi paesaggi, impariamo nuovi percorsi e, avendo una mappa più ampia, camminiamo più sicuri e più felici attraverso la vita perché scegliamo i percorsi più brevi e migliori, quelli che ci fanno arrivare prima. la nostra destinazione perfetta: l'autorealizzazione. )