Articolo scritto da: Beatriz Anguis Sanchez
Forse in alcune occasioni non ti sei sentito ascoltato a causa della mancanza di feedback, supporto o comprensione. In molte altre occasioni, potresti sentire di non essere stato in grado di occuparti adeguatamente ed empaticamente dello stato emotivo dell'altra persona e ti chiedi: Di cosa ho bisogno o dovrei fare per essere più empatico nella mia vita quotidiana?
Fondamentalmente, le componenti dell'empatia sono le seguenti:
1. Sapere come ascoltare
Prestare attenzione a ciò che l'altra persona spiega o argomenta, prestare attenzione alle manifestazioni non verbali, come sarebbe il caso dei gesti che corrispondono allo stato mentale che viene verbalizzato, e non interrompere il discorso verbale.
Inoltre, rifletti su ciò che l'altra persona ti sta comunicando, esprimi segni di monitoraggio attivo come feedback: guarda il viso, annuisce o riflette espressioni facciali congruenti con ciò che ti sta spiegando l'altra persona.
D'altra parte, è necessario mostrare interesse chiedendo dettagli sul contenuto della conversazione.
2. Interpreta i segnali non verbali
Include i messaggi trasmessi di natura paralinguistica, come intonazione, tempo di risposta, volume...
3. Mostra comprensione
Possiamo mostrare una comprensione coerente di ciò che ci spiegano attraverso frasi come: "Capisco che ti sei comportato in quel modo". "Capisco come ti senti". "La verità è che devi esserti divertito molto"...
Le emozioni della persona che le esprime non devono essere invalidate, rifiutate o giudicate poiché questa è una premessa fondamentale per mostrare sensibilità empatica.
4. Fornire aiuto emotivo se necessario
È importante chiedere sempre al nostro interlocutore se hai bisogno di qualsiasi tipo di aiuto. Tuttavia, in molte occasioni, con il semplice atto di ascoltare attivamente l'altro, gli permettiamo di “ventilare” e gestire il proprio stato emotivo. In questo modo si sente sollevato di avere un ascoltatore affidabile a cui trasmettere le sue emozioni.
Quando la persona che ascolta empaticamente ha vissuto una situazione emotiva simile a quella espressa, il processo di comunicazione è più fluido, poiché si produce una maggiore armonia emotiva.
Perché praticarlo?
L'empatia, come capacità di intelligenza emotiva, è importante perché permette di sperimentare diversi benefici.
- Ti permette di godere delle relazioni sociali partecipando di più con il gruppo di amici, colleghi o familiari.
- Aiuta a sentirsi personalmente meglio.
- Facilita la risoluzione dei conflitti.
- Predispone ad aiutare gli altri e condividere.
- Aumenta il carisma e l'attrattiva.
- Cerchiamo di essere più rispettosi.
- Sviluppa capacità di leadership, negoziazione e collaborazione, oltre ad essere considerato meglio dagli altri.
Come coltivare l'empatia?
Praticare l'empatia ci aiuta ad ampliare le nostre prospettive e quindi ad arricchire il nostro mondo con nuove idee., punti di vista e opportunità.
È una competenza sociale fondamentale che, come abbiamo già visto, ci permette di ascoltare meglio, capire e porre domande migliori, tre aspetti fondamentali di una buona comunicazione. Inoltre, è una delle basi per costruire relazioni solide e arricchenti, basate sulla fiducia, sulla comunicazione e sul rispetto.
Puoi incorporare nella tua routine Tre semplici esercizi pratici per migliorare la tua empatia.
1. Chiedi e mostra interesse
Avvia qualsiasi riunione o conversazione con domande aperte e personalizzate: come stai? Che ne dici di lavoro? Come va il progetto che hai iniziato? Come sono state le tue vacanze?
Mostrando vicinanza e interesse per l'altra persona, fai spazio affinché si aprano e ricevano semplicemente.
2. Leggi le sceneggiature teatrali
Leggi le sceneggiature teatrali e concentrati su un personaggio. Cerca nel testo ciò che si trova oltre le parole; La storia personale, le esperienze precedenti, le paure che nasconde, i suoi desideri e le sue illusioni, le emozioni che sono in superficie...
3. Scegli una persona
Scegli una persona a caso e cerca di scoprire attraverso la sua comunicazione non verbale cosa la muove (emozione e pensiero) di fare quello che fa e come lo fa. Un buon momento per svolgere questo esercizio è sui mezzi pubblici, in una caffetteria... Questi luoghi sono ricchi di scene poiché possono essere utilizzati per mettere in pratica l'empatia.