Esta semana, numa intervenção para uma grande crise numa empresa, reunimo-nos com gestores para os ajudar a gerir a saúde emocional dos colaboradores. Um dos tópicos que abordamos foi como conversar com funcionários que estão passando por momentos difíceis, mas não querem compartilhá-los no trabalho. Dissemos que havia vários motivos para não nos abrirmos, desde medo de ser visto como fraco, até dificuldades em falar sobre sentimentos e muitas vezes medo de que a confidencialidade não seja respeitada e que colegas ou superiores saibam que estamos tendo um tempo difícil.
Embora a pandemia tenha permitido que muitas pessoas compartilhassem suas vulnerabilidade no trabalho, há muitas pessoas que continuam a sentir-se inseguras ao fazê-lo. É por isso que a ajuda a quem está passando mal deve sempre ser oferecida por serviços externos. Nem todos acreditam que os psicólogos dentro da empresa ou departamentos médicos vão respeitar esse sigilo e esse fator limita o acesso à ajuda necessária.
Um dos benefícios dos programas de assistência aos funcionários como Healthy Work é que a ajuda não é apenas prestada 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas também que o serviço, sendo externo, garante confidencialidade. Ninguém na empresa fica sabendo que pedimos ajuda e para muitas pessoas isso é um requisito básico. A tranquilidade que a ajuda externa oferece não pode ser oferecida por nenhum suporte dentro da empresa (embora seja sempre melhor do que não ter). É verdade que o PAE fornece informações gerais à empresa sobre o uso e assuntos gerais das consultas, não nos iludamos, mas nunca de forma que a pessoa que ligou possa ser identificada. A confidencialidade é sagrada.
Ao longo de nossa história nos deparamos com departamentos de recursos humanos que se sentiram incomodados com a ideia de não saber o que está acontecendo e pediram para serem os únicos a encaminhar funcionários para o programa, recusando-se a fornecer um número de telefone gratuito que não aconteceria. .para seu controle. Somente o RH poderia gerenciar as necessidades psicológicas dos trabalhadores. Devemos dizer que todos eles, ao longo do tempo, viram as vantagens de este não ser o modelo a seguir e implementaram o acesso através de um número 900 externo à empresa.
Na Healthy Work queremos enfatizar que o CONFIDENCIALIDADE com letras maiúsculas é a chave que permite que muitas pessoas que não teriam acesso a ajuda dentro da empresa obtenham o suporte de que precisam.
Se pretender mais informações, não hesite em contactar contato connosco.