Più mi dedico alla formazione e alla garanzia della qualità dei programmi di assistenza ai dipendenti di Healthy Work, più aiuto come psicologo clinico, come mentore o come coach, più mi rendo conto dell'importanza di accompagnare chi ci circonda.
Se accettiamo (giustamente) che non potremo mai cambiare chi non vuole essere cambiato e lo accettiamo come esseri umani non solo pensiamo, ma sentiamo anche, ci renderemo conto dell'importanza di ACCOMPAGNARE a quelli che ci circondano.
Nessuno è onnipotente. Le difficoltà dei nostri cari e di coloro con cui lavoriamo (clienti e colleghi) ci sopraffanno e generano ansia o almeno difficoltà nei nostri giorni. Sebbene ci siano molte volte in cui non possiamo fare nulla, possiamo SEMPRE accompagnare.
Recentemente abbiamo insegnato in un servizio clienti che ha affrontato seri problemi di aggressività da parte dei clienti che non ricevevano ciò per cui pagavano. Di recente ci siamo allenati negli ospedali per i medici che dovevano segnalare cattive notizie di malattia e persino di morte. Di recente ho parlato con mia figlia del suo lavoro come designer di esperienze per una grande azienda di San Francisco. In tutti i casi, come nel caso degli psicologi, degli allenatori, degli avvocati e dei finanzieri del lavoro sano, il lavoro si basa sull'accompagnamento: sull'empatia, l'ascolto e sull'accompagnamento di emozioni di rabbia e aggressività, tristezza e dolore, frustrazione e sorpresa ... Se la malattia è ciò che esiste, se la società non può servire un cliente migliore a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, se qualcuno si separa dal proprio partner o ha un figlio vittima di bullismo a scuola, se qualcuno è triste o ansioso e non riesce a dormire, se qualcuno ha perso una persona cara, ABBIAMO SEMPRE LA POSSIBILITÀ DI ACCOMPAGNARLO, DI OFFRIRE CONNESSIONE EMOZIONALE.
Non dovremmo essere frustrati dal fatto che non possiamo sistemare le cose. Non si tratta di offrire uno spuntino o di portare fiori. Si tratta di accompagnare le emozioni che l'altro (membro della famiglia, partner o cliente) sperimenta in un dato momento. Se non sai come farlo, saremo felici di aiutarti ad imparare.