Non ricordo alcun colloquio di lavoro in cui le risorse umane hanno cercato la curiosità come competenza di un candidato. Che errore! Di recente abbiamo tenuto un corso presso il Collegio dei medici di Madrid sulla risoluzione dei conflitti e ci siamo resi conto della sua importanza. In un esercizio in cui abbiamo chiesto a due volontari di discutere se fossero a favore del Nesquik o del Colacao, era molto, molto difficile per i malati fare qualcosa di diverso da difendere i loro punti di vista. Non un briciolo di curiosità per capire perché l'altro pensasse diversamente. I conflitti sarebbero molto più facili da risolvere se fossimo abbastanza curiosi da capire perché gli altri la pensano diversamente. In questa comprensione sta la negoziazione e la soluzione, diciamo ai politici. Ma non solo la curiosità è la chiave per risolvere i conflitti. I candidati curiosi soffrono meno ansia, sono più felici, hanno un interesse nell'apprendimento e nella conoscenza, sono più creativi, cadono meglio e sono sempre un vantaggio per un'azienda. Mi sorprende che nel mondo degli affari, dove diverse qualità siano interessanti ogni anno, la curiosità non sia ancora diventata di moda.