"Guardami negli occhi quando ti parlo ..." Qualcosa che molti di noi hanno sentito, qualcosa con molto senso e che oggi, con l'uso della tecnologia, abbiamo perso. Sembra incredibile come la comunicazione attraverso la tecnologia ci abbia privato del 70% che alcuni studi affermano che la comunicazione non verbale fornisce.
Secondo alcuni studi, la comunicazione digitale sta influenzando la capacità empatica delle persone. Ci scusiamo in una WhatsApp senza vedere il volto della persona che ci legge, o peggio, rimproverare, recriminare o persino insultare senza avere il feedback fisico della persona che si trova dall'altra parte del telefono o del computer. È più facile evitare l'effetto delle nostre parole e riprendere le conversazioni in seguito, quando sappiamo che siamo stati perdonati senza essere stati esposti alla spiacevolezza dell'effetto delle nostre parole.
Possiamo solo raccomandare il libro di Sherry Turkle “In difesa dà la conversazione. Il potere della conversazione nell'era digitale " Dove possiamo leggere informazioni sugli annunci che raccomandano di connettersi a Facebook per evitare il tiro della nonna durante la cena o come WhatsApp o e-mail ci permettono di controllare, riscrivere e persino chiedere opinioni prima di esprimerci, qualcosa che rende spaventosa la comunicazione in seguito faccia a faccia dove possiamo sbagliare e diventare più vulnerabili.
In Healthy Work vogliamo solo ricordare che la tecnologia è qui per restare. Proprio come il telefono fisso o il treno. Ma dobbiamo imparare ad usarlo senza che diventi uno strumento che diminuisce la nostra capacità empatica. Ci sono molte cose che si possono fare. Un esempio è il divieto dei telefoni all'ora di cena in famiglia o ai pasti durante i fine settimana con gli amici. Solo allora non dimenticheremo che cos'è una conversazione e svilupperemo le abilità necessarie per essere presenti in una comunicazione.