Com'è difficile mettere in pratica la preghiera della serenità: "Signore, dammi serenità per accettare tutto ciò che non posso cambiare, forza per cambiare ciò che sono capace di cambiare e saggezza per capire la differenza". Quanto è difficile quando abbiamo persone anziane, che si sono prese cura di noi per tutta la vita e ora dipendono ...
Siamo nell'era del servizio clienti. Quando chiunque può accedere ai social network o a un sito Web e caricare un video che mostra un servizio buono o cattivo per descrivere la propria esperienza utente, TUTTI stanno esaminando TUTTI. Come aziende, dobbiamo "servire" bene i nostri clienti se ...
Sembra che questo sia ciò che sentiamo quando, nelle interviste ai responsabili della formazione, solleviamo i cambiamenti che stanno arrivando. Parliamo tutti di gestione del cambiamento, ma la maggior parte di noi pensa a piccoli progressi che ci richiedono di anticipare il mercato. La verità è che quello che sta arrivando va molto più in là di un prodotto che è ...
Da Healthy Work abbiamo sempre ricordato l'importanza che quando si tratta di condividere lo stress: - una vita sana (dormire bene, mangiare correttamente ed esercitare) - il supporto fornito dalle relazioni sociali (amici e famiglia) - pensieri, gestione delle interpretazioni che diamo della realtà e delle preoccupazioni ...
Colpisce la preoccupazione che oggi esiste per la scomparsa di più posti di lavoro a seguito dello sviluppo tecnologico esponenziale che ci attende. Nel 2030, si stima che avremo perso cinque milioni di posti di lavoro e i dipendenti avranno il 40% di competenze che oggi non esistono. L'analisi dei big data, ad esempio, consentirà alle app ...
È difficile per me capire come le cose, per me ovvie, non siano così per gli altri. A me succede con le idee politiche, con le vicende quotidiane e succede a me, soprattutto con la difficoltà che le persone hanno ad apprezzare il valore di un programma di assistenza ai dipendenti. Tutti, tutti attraversiamo momenti difficili in ...
Stanchi di essere chiari sul fatto che un medico se ne va quando si ha mal di testa, mal di stomaco, febbre, rottura di un braccio o taglio, stanchi di essere chiari sul fatto che devi imparare a svolgere un lavoro. Devi imparare l'inglese, la matematica, la lingua e qualsiasi cosa tecnica che ...