Sfortunatamente, ogni due a tre vediamo nelle notizie catastrofi naturali che colpiscono il nostro pianeta, attacchi terroristici, incidenti e altre situazioni che hanno un impatto su di noi.
La maggior parte di noi sa come eseguire la rianimazione cardiopolmonare o varie tecniche di primo soccorso di base. Ma sappiamo come aiutare psicologicamente una persona in una situazione di crisi e di emergenza?
Non possiamo eliminare il dolore che prova un membro della famiglia per una persona cara che è morta o cancellare il terrificante ricordo di una persona che ha attraversato una tragedia, ma possiamo accompagnarlo e aiutarlo a superare quei momenti amari, possiamo fargli capire cosa gli sta succedendo e, soprattutto, ascoltalo.
Ecco quattro linee guida di base:
- Man mano che la persona diventa meno probabilità di affrontare o sfuggire al pericolo e il pericolo diventa più imminente, aumenta la probabilità che la sua paura si trasformi in panico e diventi più difficile comunicare.
In caso di un forte impatto emotivo, è difficile stabilire una comunicazione efficace, perché la persona colpita dalla situazione potrebbe rispondere più emotivamente che razionalmente. Non cercare di "farle vedere la ragione" attraverso consigli o spiegazioni.
- Più incontrollata è la persona, più ferme e semplici sono le istruzioni.
Quando la persona è in pericolo, può trovarsi ansiosa, disorientata e persino provare irrealtà, che ciò che sta accadendo non è vero. Per questi motivi è improbabile che tu sia in grado di elaborare o comprendere messaggi lunghi. Pertanto, è conveniente dare istruzioni ferme ma calme e brevi ma concrete.
Man mano che l'individuo diventa più calmo e fiducioso, le operazioni che verranno eseguite o eseguite potranno essere spiegate a lui fino a quando non sarà ulteriormente allarmato.
- Per quanto possibile, garantire condizioni minime di riposo, lontano da qualsiasi stimolo visivo diretto associato alla tragedia.
Uno degli obiettivi principali è far sentire le persone colpite sicure e protette.
- Ascoltare attivamente e consentire la manifestazione di emozioni.
Ascolta attivamente la persona, permettendole di esprimersi e trasmetti che la sua reazione è normale e che la maggior parte delle persone si riprende dalle reazioni allo stress.
Infine, menziona che la prevenzione è un aspetto molto importante. Cosa possiamo fare per proteggerci?
- Conoscere i fattori naturali e artificiali che possono essere una minaccia in casa e in città (incendi, inondazioni, terremoti ...).
- Conoscere il piano di evacuazione dell'edificio in cui vivi e dell'azienda in cui lavori.
- Conoscere e adottare adeguati piani di autoprotezione per le minacce rilevate.
- Formazione in pronto soccorso.
- Esegui e partecipa in modo "serio" alle esercitazioni.
In Healthy Work, abbiamo psicologi specializzati in interventi di crisi e hanno assistito psicologicamente numerosi dipendenti e familiari che purtroppo hanno sofferto situazioni traumatiche nel nostro paese. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Maria Jose Ortega