El 2017 se acaba. Quizás en este nuevo año que comienza, vamos a tener que enfrentarnos a cambios: un nuevo empleo, una nueva residencia, o el fin de una relación personal. Porque la vida es movimiento y cambio constante. Equilibrio y desequilibrio. Por lo general, todas las personas tenemos cierta animadversión a los cambios, pues…
Nos hemos acostumbrado al estrés. Nos hemos acostumbrado hasta tal punto, que incluso hemos desarrollado un cierto síndrome de Estocolmo, es decir, muchos de nosotros tenemos una relación de complicidad y un fuerte vínculo afectivo con nuestro captor. Sabemos que el estrés aumenta el riesgo de sufrir una isquemia cerebral: una obstrucción del flujo sanguíneo…
Parece más fácil empatizar con alguien acosado, víctima de una agresión, o despedido, que con la persona que está del otro lado. ¿Qué ocurre si empatizamos con el acosador, con quién despide, o con quién nos grita y falta el respeto? Resulta mucho más difícil. ¿Se puede o se debe empatizar con “los malos”? El…
Hace apenas unas décadas, nadie ponía en duda la importancia del Cociente Intelectual como criterio de excelencia en la vida. En aquel tiempo, todos los debates se reducían a si este cociente tenía un origen genético o si por el contrario, era producto de la experiencia. Pero algo cambió. Gracias a diversas investigaciones, irrumpió en…
Hemos sido contratados para realizar una acción formativa en una gran empresa española para el departamento de atención al cliente. Por un cambio de proveedor, están teniendo dificultades para entregar los productos cómo les gustaría y los clientes están descontentos y vienen a reclamar a este departamento. Las reclamaciones son a menudo de gran violencia,…
“Si ponemos una rana en una olla de agua hirviendo, inmediatamente intentará salir. Pero si ponemos la rana en agua a temperatura ambiente, y no la asustamos, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21 a 26 grados, la rana no hace nada, e incluso parece pasarlo bien. A medida que la temperatura…